CRM Brakko · Atendimento

Lançar atendimento

Isso substitui a digitação na planilha. A partir de agora, cada contato entra direto aqui — e alimenta o Painel automaticamente.

🧪 Este é um protótipo de teste — o que você lançar aqui fica só nesta sessão/aba (não vai pra planilha nem pra nenhum servidor ainda, e pode não sobreviver a um recarregamento da página, dependendo do navegador). Serve pra validar se os campos e o fluxo fazem sentido antes de construir o sistema de verdade, com banco de dados de verdade.

Novo atendimento

Tipo de atendimento * Escolha o tipo primeiro — o resto do formulário aparece na sequência (e muda conforme o tipo escolhido).

Atendimentos lançados

Origem	Data	Cliente	Meio	Produto / Marca	Status	Valor	Vendedor

CRM Brakko · Meta

Meta (Facebook e Instagram)

Leads e interações vindos de posts, stories e campanhas — antes de virarem uma conversa de verdade no Atendimento.

🧪 Protótipo de teste — os exemplos abaixo são fictícios, só pra validar os campos. Nada aqui é dado real ainda.

Novo lead do Meta

Leads lançados

Origem	Data	Perfil	Canal	Interesse	Status

CRM Brakko · Tráfego Pago

Tráfego Pago

Os números que a empresa terceirizada de tráfego te manda — em vez de guardar numa planilha à parte, lança aqui.

🧪 Protótipo de teste — os exemplos abaixo são fictícios, só pra validar os campos. Nada aqui é dado real ainda.

Novo relatório de campanha

Data do relatório

Plataforma *

Campanha *

Valor investido (R$)

Impressões

Cliques

Leads gerados

Custo por lead (auto) —

Observações

Relatório lançado ✓

Relatórios lançados

Origem	Data	Plataforma	Campanha	Investido	Leads	CPL

Painel Brakko

Painel de Métricas — Brakko

Sistema zerado, pronto pra começar — os números aparecem aqui conforme você lança Atendimento, Meta e Tráfego Pago.

💡 Ainda sem dados lançados. Use as abas Atendimento, Meta e Tráfego Pago pra começar a alimentar este painel.

Resumo de todas as abas

Cada segmento (Atendimento, Meta, Tráfego Pago) tem sua própria tela de lançamento — aqui fica só o resumo consolidado.

Painel Brakko — dados reais

Empresa ativa nesta tela — troque pelo seletor no menu lateral.

Tendência mensal

Janeiro a Agosto/2026 — agosto ainda em andamento (44 registros até 24/08)

Status dos atendimentos 697 de 742 classificados

📌 387 de 742 atendimentos (52%) ainda estão como "Novo Contato" — sem status de retorno registrado na planilha.

Atendimentos por canal meio de contato

Atendimentos por marca atendimentos · vendas convertidas

Top 10 clientes por valor total comprado

Cadastro de clientes 0 clientes cadastrados

Ver todos os números em tabela

Propostas

Contagem confiável (vem do Interesse do Contato). O valor total ainda não é confiável no histórico — a planilha tem um valor repetido (R$851) em quase todas as linhas, que parece um erro de fórmula, não um valor real. A partir de agora, lançar como Proposta no Atendimento exige valor e quantidade, pra esse número passar a ser real daqui pra frente.

Propostas por mêsreal (planilha) + lançadas no teste

Follow-up — propostas em aberto

Todos os Atendimentos

Os 742 registros reais da planilha, um por um.

Data	Cliente	Interesse	Meio	Produto	Marca	Status	Valor

Arquitetura do sistema (destino)

Pra onde estamos migrando: hoje os dados ainda ficam só neste navegador — a migração pro Firestore é o próximo passo (veja abaixo).

flowchart LR
  subgraph CANAIS[" Canais "]
    wa["WhatsApp / Telefone"]
    meta["Meta (Instagram/Facebook)"]
    loja["Loja Integrada / e-commerce"]
  end
  CANAIS --> FORM["Tela de Atendimento"]
  FORM --> DB[("Firestore\n(banco na nuvem)")]
  DB --> PAINEL["Painel de métricas"]
  DB --> CLIENTES["Clientes / Histórico"]
  DB --> PROPOSTA["Geração de Proposta"]

Próximos passos

Migrar o armazenamento de local (navegador) pra Firestore, com login por usuário autorizado.
Levantar acessos dos canais Brakko: WhatsApp Business, Meta Business Manager, Loja Integrada API, e-mails.
Conectar um canal por vez — WhatsApp primeiro, por ser a maior parte do volume.
Repetir o processo pra Pointer conforme a base de dados dela for crescendo.
Apontar o domínio próprio (brakkocrm.com ou equivalente) assim que registrado.

CRM Brakko · Clientes

Clientes

Os 472 clientes da aba "Cadastro de Clientes" da planilha — nome, contato, tipo e quanto cada um já comprou.

Adicionar cliente

Um novo cliente também é criado sozinho quando você lança um Atendimento com um nome que ainda não existe aqui.

Todos os clientes

Origem	Cliente	Telefone	Estado	Tipo	Atendimentos	Vendas	Valor comprado	Ticket médio	Ações

CRM Brakko · Configurações

Configurações

Empresas, usuários, listas de opções e o modelo de proposta — tudo editável aqui.

Empresas

Cada empresa vê só os próprios dados — clique pra trocar (a página recarrega).

Controle de Acesso (Usuários)

Quem vai poder acessar o sistema. Importante: essa lista já define o cadastro de cada pessoa, mas a trava de login de verdade (senha, entrada bloqueada pra quem não estiver aqui) entra junto com a migração pro banco de dados — até lá, qualquer pessoa com o link ainda consegue abrir o sistema sem senha.

Alertas de Proposta

Depois de quantos dias sem fechamento uma proposta em aberto deve aparecer marcada como atrasada no Painel (seção Follow-up).

dias Salvo ✓

Modelo de Proposta

O que aparece pré-preenchido no formulário quando você escolhe "Proposta", e os dados usados na proposta gerada automaticamente (modelo Brakko).

Validade padrão (dias)

Condição de frete padrão

Prazo de entrega padrão

Dados da empresa emissora (aparecem no cabeçalho e no texto de apresentação da proposta)

Razão social

CNPJ

Inscrição Estadual

Telefone

Endereço

E-mail

Site

Dados bancários (aparecem nas condições de pagamento da proposta)

Banco

Agência

Conta corrente

Observação de pagamento

Salvo ✓

Vendedores

Adicione aqui quando a equipe crescer. Lista por empresa — Brakko e Pointer editam sem afetar uma à outra.

Solicitantes de Demandas

Quem costuma pedir demandas — hoje Marcello, Vitor e Katherine.

Marcas cadastradas

Usadas na auto-detecção de marca do formulário de Atendimento. Adicione ou remova conforme os fabricantes que a Brakko distribui.

Opções do formulário de Atendimento

Adicione ou remova aqui — muda na hora nos selects da tela de Atendimento.

Status do atendimento

Meio de contato

Interesse do contato

Tipo de cliente

Opções do formulário de Meta

Origem do lead e status usados na aba Meta (Facebook/Instagram).

Origem do lead

Status do lead

Opções do formulário de Tráfego Pago

Plataformas disponíveis ao lançar um relatório de campanha.

Integrações

É o que vai substituir a digitação manual — cada canal conectado aqui alimenta o Atendimento e o Painel sozinho.

Backup dos dados

Ainda não dá pra baixar um arquivo direto daqui (limitação deste protótipo de teste) — mas dá pra copiar tudo e colar num arquivo de texto/nota como cópia de segurança, já que hoje tudo fica só no seu navegador.

Copiado ✓

Reiniciar sistema

Apaga tudo que foi lançado neste navegador — Atendimento, Meta, Tráfego Pago, clientes adicionados/editados e Demandas — pra Brakko e Pointer. Não mexe nas listas de opções (vendedores, status, marcas etc.) nem no modelo de proposta. Use o backup acima antes, se quiser guardar algo.

Zerado ✓ — recarregando...

Lançar atendimento

Novo atendimento

Atendimentos lançados

Meta (Facebook e Instagram)

Novo lead do Meta

Leads lançados

Tráfego Pago

Novo relatório de campanha

Relatórios lançados

Painel de Métricas — Brakko

Resumo de todas as abas

Painel Brakko — dados reais

Propostas

Todos os Atendimentos

Arquitetura do sistema (destino)

Próximos passos

Clientes

Adicionar cliente

Todos os clientes

Controle de Demandas

Nova demanda

Quadro

Configurações

Empresas

Controle de Acesso (Usuários)

Alertas de Proposta

Modelo de Proposta

Vendedores

Solicitantes de Demandas

Marcas cadastradas

Opções do formulário de Atendimento

Opções do formulário de Meta

Opções do formulário de Tráfego Pago

Integrações

Backup dos dados

Reiniciar sistema